FAQ
FAQ Ussul
Questions fréquentes
Vos produits sont-ils 100 % naturels ? +
Oui. Tous nos produits sont naturels, authentiques, non dilués et sélectionnés avec soin auprès d’artisans et de producteurs sérieux.
Conviennent-ils à tous les types de peau et cheveux ? +
La majorité oui. Chaque fiche produit précise les bienfaits, précautions et types de cheveux/peaux recommandés.
En cas de doute, nous conseillons un test sur une petite zone.
Vos produits sont-ils certifiés ? +
Certains produits sont issus de filières certifiées ou contrôlées (Bio, ONSSA, laboratoires agréés).
Les labels sont indiqués directement sur chaque fiche produit.
Comment utiliser vos poudres et hennés ? +
Chaque produit contient un guide détaillé : dosage, temps de pose, recettes, mélanges possibles.
Nous ajoutons également des conseils personnalisés selon vos objectifs.
Le henné colore-t-il les cheveux foncés ? +
Oui. Les reflets cuivrés/roux apparaissent même sur bases foncées, et s’intensifient avec les applications.
Sur cheveux clairs, la couleur est plus vive.
Puis-je utiliser vos produits sur cheveux colorés chimiquement ? +
Oui, mais nous conseillons d’attendre 4 semaines après une coloration chimique avant d’utiliser du henné ou certaines poudres.
Quels sont vos délais d’expédition ? +
Les commandes sont préparées sous 24–48h ouvrées.
Un suivi est envoyé automatiquement dès l’expédition.
Livrez-vous à l’international ? +
Oui, nous livrons en France et dans plusieurs pays d’Europe.
Les frais et délais s’ajustent automatiquement selon l’adresse.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
Cartes bancaires, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay (selon disponibilité sur votre appareil).
Puis-je retourner un produit ? +
Oui, sous 14 jours après réception.
Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés.
Comment contacter Ussul ? +
📧 contact@ussul.fr
Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.